Hieronder vind je alle blogs over webcare.
Met Facebook kunnen bedrijven nu verhalen plannen via mobiel en desktop
Iedere ondernemer die Facebook en Instagram gebruikt voor zijn bedrijf zat hier op te wachten: met Facebook kunnen bedrijven nu verhalen plannen via mobiel en desktop. Facebook maakt het voor bedrijven gemakkelijker om hun aanwezigheid in apps te beheren, waardoor ze Facebook- en Instagramverhalen kunnen plannen. Later deze maand lanceert Facebook enkele van de meest gevraagde functies voor zijn Facebook Business Suite - de mogelijkheid om verhalen op mobiel en desktop te publiceren en in te plannen, berichten als concept op te slaan en geplande berichten te bewerken. De hoop is dat ze - afgezien van tijdwinst - bedrijven [...]
Facebook Messenger dwingt bedrijven om binnen 24 uur te reageren
Facebook kondigde begin dit jaar aan dat bedrijven binnen 24 uur moeten reageren op privéberichten. Het Messenger-platform is ontworpen om mensen en bedrijven te helpen effectief contact te maken via Facebook Messenger om betekenisvolle resultaten te bereiken. De kern hiervan is het begrip dat mensen en bedrijven een naadloze, betrouwbare manier nodig hebben om iets voor elkaar te krijgen - of het nu gaat om het beantwoorden van een vraag, het doen van een aankoop of het communiceren van belangrijke en relevante updates. We weten dat mensen verwachten dat bedrijven snel reageren, en bedrijven die sneller op berichten van [...]
Franchisenemers: Gemak is de nieuwe loyaliteit
We leven in een wereld waar gemak de nieuwe loyaliteit is. Daarom geloof ik dat het tijd is om de manier te veranderen waarop merken communiceren met hun klanten. De digitale consument van nu zal eenvoudig van merk veranderen als je niet in staat bent om naadloze toegang tot jouw diensten te leveren. Loyaliteit is geen vanzelfsprekendheid, net als vertrouwen moet het worden verdiend. De hyperverbonden wereld Mensen over de hele wereld worden geïnspireerd door het gemak dat wereldwijde platforms zoals Uber en Booking.com leveren aan hun klanten. Consumenten, van jong tot oud, zijn echt veranderd in [...]
Influencers en gezondheidszorg: gaat alles goed?
Als we het hebben over de explosieve combinatie van influencers en gezondheidszorg, geloof ik dat dezelfde juridische laksheid niet kan zegevieren als in andere sectoren, omdat het een risico vormt voor mensen. We leven in de dictatuur van 'likes', maar niet alles zou het waard zijn om een 'like' te krijgen. Het kan niet zo zijn dat vandaag een influencer (en ik zeg het vrouwelijk, omdat de meerderheid die over deze onderwerpen publiceert vrouwen zijn) over de nieuwste mode in sportschoenen praat, morgen een verfrissend drankje aanbeveelt en een paar dagen later doekjes tegen acné promoot. Of wat dacht [...]
Facebook wordt nóg beter voor en door jou
Facebook kondigde deze week twee nieuwe ranglijstupdates aan: één die prioriteit geeft aan vrienden waarvan je waarschijnlijk iets wilt horen en zien, en een andere die de voorkeur geeft aan links die je 'waarschijnlijk de moeite waard vindt'. Ze zijn allebei gebaseerd op resultaten van gebruikersonderzoeken. Facebook wordt nóg beter voor en door jou! Facebook wil dat nieuwsfeed mensen verbindt met de berichten die zij het meest relevant vinden. Om ervoor te zorgen dat dit gebeurt, moeten mensen zien wat ze willen zien: berichten van familie en vrienden, of nieuws, artikelen en video's van de pagina's die ze volgen. Om [...]
