De webcaretraining zoals die van het Social Media Mannetje geeft je handvatten voor het opzetten van effectieve communicatie met klanten via online kanalen. De training helpt bij het ontwikkelen van een tone of voice die aansluit bij de doelgroep en bij het professionaliseren van de webcare-praktijken van de organisatie. Tijdens de training behandelen we onderwerpen zoals hoe een professionele conversatie te voeren via social media, hoe om te gaan met klachten en negatieve feedback, en hoe proactief problemen op te lossen. Op deze manier kan de training bijdragen aan een positieve merkreputatie en verhoging van klanttevredenheid.
