Moet je als gemeente reageren op ouders die zich zorgen maken over TikTok?

Ja. Niet alles vraagt om een formeel antwoord, maar publieke zorgen verdienen publieke erkenning.
Ouders zijn vaak de eersten die digitale risico’s signaleren: over privacy, gedragsverslaving, groepsdruk of zelfbeeld. Als gemeente heb je niet altijd directe bevoegdheid, maar wél publieke verantwoordelijkheid.

1. Reageren is geen toezegging – het is aanwezigheid

De gemeente is geen toezichthouder op apps. Maar je kunt wel:

• luisteren en doorverwijzen,

• duiden wat je wél en niet kunt doen,

• en ruimte bieden voor gesprek, signalen en gezamenlijke actie.

Dat begint met empathie: neem zorgen serieus, zonder te bagatelliseren of te moraliseren.

2. Verwijs naar gezaghebbende bronnen

Geef ouders betrouwbare routes voor informatie en reflectie. Denk aan:

• de Autoriteit Persoonsgegevens (voor data- en privacyvragen),

• ELSA Labs of Netwerk Mediawijsheid (voor technologische duiding),

• lokale partners zoals bibliotheek, GGD of CJG (voor opvoedondersteuning).

Zorg dat je geen loket wordt voor alles, maar wél een verbindende schakel in het publieke veld.

3. Bied iets aan – zonder te overvragen

Voorbeelden van passende reacties:

• Organiseer of ondersteun een ouderavond over digitale opvoeding.

• Deel een lokale gids of factsheet over TikTok, algoritmes en opvoedkeuzes.

• Stel jongerenwerkers of mediacoaches in staat om vragen op te vangen.

• Deel inzichten uit monitoring met jeugd-, onderwijs- of veiligheidsbeleid.

Zo laat je zien: we luisteren, we volgen, en we verbinden.

4. Monitor én deel sentiment

Zorg dat de zorgen van ouders niet verdwijnen in een inbox. Signalen over TikTok, contentfuiken of groepsdruk:

• zijn niet individueel, maar collectief;

• raken niet alleen opvoeding, maar ook mentale gezondheid, gelijkheid en veiligheid;

• en verdienen een plek in lokaal beleid.

Bouw de brug tussen communicatie, jeugdbeleid en preventie.

Tot slot:
Niet elk signaal vraagt om actie. Maar elke zorg verdient erkenning.
Reageren is hier niet een kwestie van informatie – maar van luisteren met gezag.
Zichtbaar, empathisch en verbonden aan je publieke opdracht.